Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta

Hertz Systems Ltd Sp. z o.o. polska firma z blisko 30-letnim doświadczeniem, działająca w czterech obszarach: GPS – systemach logistycznych GNSS, SECURITY – systemach bezpieczeństwa, ARMY – militarny GPS i systemy teleinformatyczne dla NATO oraz SPACE – kompleksowe urządzenia na satelity. W związku z dynamicznym rozwojem poszukuje do swojego zespołu osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Zielona Góra

Główne zadania na tym stanowisku:

• Analizowanie wszystkich kart SIM oraz dokonywanie zmian prowadzących do uzyskania jak najwyższej efektywności w obszarze wykorzystywania kart.
• Analiza i nadzorowanie kosztów eksploatacji kart SIM w systemach GPS- rozliczanie faktur, opisywanie faktur, sporządzanie zestawień gdzie dana karta się znajduje w miesiącu rozliczeniowym, wyjaśnianie faktur
• Prowadzenie ewidencji kart SIM – wydawanie/zwrot/zamawianie duplikatów kart (opisanie numeru telefonu na karcie SIM + PUK)
• Programowanie kart SIM do odpowiednich urządzeń,
• Programowanie HP 500,
• Wydawanie kart SIM obiektom stacjonarnym, programowanie, podpinanie karty SIM do sterownika na monitoringu,
• Wykonywanie wyprogramowań obiektów ze stacji logistycznej oraz SMA – co wiąże się z zamówieniem duplikatu karty, uzupełnieniem w zestawieniach kart SIM i CRM
• Wpisywanie kart: przyjęcia do eksploatacji GPS po montażu, przyjęcia do eksploatacji GPS po usłudze serwisowej, przyjęcia do eksploatacji GPS po usłudze konserwacyjnej
• Odbiory montaży i serwisów
• Obsługa klientów, tj. zakładanie kont nowym klientom, przyjmowanie i rejestrowanie uwag klientów odnośnie działania systemu monitorowania GPS i floty GPS, wystawianie kart serwisowych, przywracanie haseł
• Rozliczanie pojazdów korzystających z Emapy,
• OBsługa live chat’a na Hertz GPS Online

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (min. licencjat), preferowane kierunki ścisłe/techniczne
• Doświadczenie: mile widziane na podobnym stanowisku
• Wymagania: umiejętność pracy w zespole
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, zwłaszcza program Excel

Oferujemy:

• Wyjątkową atmosferę w pracy z zespołem doświadczonych i zaangażowanych specjalistów
• Karnety na zajęcia sportowe i kulturalne (Hertz Systems jest oficjalnym Partnerem Planetarium “Wenus”)
• Możliwość profesjonalnego rozwoju swoich kompetencji
• Kurs języka angielskiego z native speakerem

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie oferty zawierającej CV i list motywacyjny z podaniem nazwy stanowiska w temacie na adres:

rekrutacja@hertzsystems.com

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dopisanie na aplikacji następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez HERTZ SYSTEMS LTD Sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze (65-120), Al. Zjednoczenia 118A, przedstawionych w aplikacji do pracy lub współpracy ze spółką, w szczególności w przedłożonym CV oraz list motywacyjnym, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U z 2002 nr 101, poz. 926 ze zm.) na potrzeby aktualnych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę.